项目概况
区信访办工作效能评价服务外包项目其他服务采购项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2026-07-20 14:30（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：11010826210200057533-XM001
项目名称：区信访办工作效能评价服务外包项目其他服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：48.05 万元（人民币）
最高限价：48.05 万元（人民币）
采购需求：
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序号 |
标的名称 |
采购包预算金额 （万元） |
数量 |
简要技术需求或服务要求 |
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01 |
区信访办工作效能评价服务外包项目其他服务采购项目 |
48.05 |
1 |
建立不少于12人项目服务辅助团队，辅助业务科室高质、高效的做好信访工作；形成源头预防、主动发现、协调处置的长效机制。充分利用现代信息技术，创新信访工作的工作模式和工作手段，方便信访工作的接访工作下沉基层、贴近百姓和公众。通过信息化技术手段，由被动接访到主动发现、源头预防、矛盾排查问题，建立预警机制。最大限度的及早发现问题，及时处置问题；最大限度降低上访量，提高信访工作法治化水平。采用信息化技术，提高信访工作效率。具体详见竞争性磋商文件第四章采购需求。 |
合同履行期限：2026年7月23日-2026年12月31日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
■本项目专门面向 ■中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是政府购买服务，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求： / 。
三、获取采购文件
时间：2026-07-10至2026-07-16， ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版竞争性磋商文件。
售价：￥0元
四、响应文件提交
截止时间：2026-07-20 14:30（北京时间）
地点：北京市政府采购电子交易平台。
五、开启
时间：2026-07-20 14:30（北京时间）
地点：北京市政府采购电子交易平台，使用 CA 认证证书登录北京市政府采购电子交易平台参与电子开标。供应商自行对电子响应文件进行解密，不接受纸质文件，无须供应商到达现场。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：《中华人民共和国政府采购法》及其相关法律。
2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 010-58511086
电子营业执照服务热线 400-699-7000
技术支持服务热线 010-86483801
2.1办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引” /“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4 获取电子竞争性磋商文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。
供应商如计划参与多个采购包的响应，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载采购文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子响应文件。
2.5编制电子响应文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子响应文件并进行线上响应，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
2.6提交电子响应文件
供应商应于响应文件提交截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子响应文件，上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
2.7 开启响应文件
供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功，则响应无效。
3.本项目监督人：彭敏
联系电话：010-82468205
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市海淀区信访办公室
地址：北京市海淀区长春桥路17号海淀区信访办公室
联系方式：季老师,010-82510424
2.采购代理机构信息
名 称：中咨华源（北京）咨询有限公司
地 址：北京市房山区广阳西路21号
联系方式：史利铁、张宁、刘旭坤、王蕾、张振华、郭春霞，010-61351371
3.项目联系方式
项目联系人：史利铁、张宁、刘旭坤、王蕾、张振华、郭春霞
电 话： 010-61351371
