一、项目编号：11011225210200016638-XM001
二、项目名称：北京市通州区市场监督管理局2025-2026年度投诉举报服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：181.4508 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京钰文轩语科技有限公司
中标成交供应商地址：北京市朝阳区北花园街甲1号院2号楼3层320
中标金额：181.4508万元
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额 | 中标成交备注信息 |
|---|---|---|---|---|
| 北京钰文轩语科技有限公司 | 北京市朝阳区北花园街甲1号院2号楼3层320 | 91110107062846837N | 181.4508 万元 | 评审总得分(综合评分法)： 86 分 |
四、主要标的信息
| 供应商 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价 | 总价 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京钰文轩语科技有限公司 | 1 | 181.4508万元 | 181.4508万元 | 详见磋商文件 |
名称：北京市通州区市场监督管理局2025-2026年度投诉举报服务项目
服务范围、服务要求、服务标准：通过人工辅助处置北京市12345市民热线、全国12315系统、来信来访等各类投诉举报的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈、7*24小时平台值守等工作，提升接诉即办工作服务质量，提高12345热线、全国12315系统及来信来访等各渠道投诉举报处理工作效率（详见竞争性磋商文件）。
服务时间：2025年7月28日至2026年7月27日。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
鲍希超、张金波、闫建平
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：2.7218万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
详见竞争性磋商文件
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
8.1本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）发布。
8.2采购代理机构项目编号：BJJQ-2025-764
8.3中标/成交供应商的评审总得分为86.00。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市通州区市场监督管理局（本级）
地址：北京市通州区永顺镇滨惠北二街5号
联系方式：武老师,010-69548293
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层
联系方式：张微、王佳琪，010-65699706、65244876
3.项目联系方式
项目联系人：张微、王佳琪
电 话： 010-65699706、65244876
