为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市东城区城市管理指挥中心2025 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市东城区城市管理指挥中心 | 东城区城市管理热线服务外包项目 | 采购数量：1,采购目标：按照城指中心要求组建接线员队伍并完成以下工作内容： （一）接听电话系统中监督员和专业部门电话，并妥善应答和处置；案件办理过程中，需要核实情况的，主动与监督员电话沟通。 （二）按照相应的工作标准，完成市、区两级系统平台中接线员岗位业务工作，包括：城市管理网格案件受理、派发、办结及专项任务办理；收集、汇总监督员的业务问题；科室交办的其他与接线员业务密切相关的工作任务。 业务工作务必做到日产日清。,采购要求：共需接线员10人。普通工作日工作时间9:00-18:00，周末及法定假日工作时间10:00-17:00。年人均6天法定假日加班。有特殊保障任务工作时间和排班要求另行通知。 外包公司负责排班、考勤、纪律管理和绩效考核。 本项目现有接线员10人。如目前接线员自愿留在城指中心工作，2026年项目供应商须优先录用。 | 105 | 2025-11 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市东城区城市管理指挥中心
2025 年 10 月 23 日
