为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市东城区城市管理指挥中心 2025 年1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市东城区城市管理指挥中心 | 东城区“接诉即办”专项工作回访项目 | 采购数量：1,采购目标：按照《北京市接诉即办工作条例》工作要求，为提高政府服务水平，推动全区各单位及时有效处理群众来电，维护群众合法权益，及时了解相关单位的响应情况、解决情况以及群众满意情况，为各专业部门、区级研判结果提供相应的参考依据。通过对诉求工单二次回访工作，提高专业部门对诉求深度办理的积极性，有效解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事。,采购要求：需按要求对所有接诉即办来源工单进行回访，保证日清日结，做好销账的追访及二次回访相关工作。需每月分别统计东城区街道和委办局的“三率”，撰写月报。需收集回访过程中典型案例，对问题集中、高发事件，及时跟踪回访结果，遇特殊问题及时上报。总人数不少14人，回访结果准率不低于90%25。 | 147.25 | 2025-12 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市东城区城市管理指挥中心
2025 年 10 月 24 日
