为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市海淀区医疗保障局2025 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市海淀区医疗保障局 | 咨询电话外包服务 | 采购数量：1,采购目标：承担北京市有关基本医疗、生育保险相关法律法规对公众的解答。,采购要求：提供 1 支 13 名座席人数的专业咨询服务团队及满足团队办公需求的办公场地及配套资源； 提供 1 套集智能知识库、智能接待机器人、智能辅助助手、智能质检系统、系统平台扩容、工单系统升级功能为一体的 “全渠道人工智能咨询中心系统”，并支持按需扩容； 提供7×24 小时咨询服务及完成全流程质量管控与服务优化； 服务周期为2026自然年。 | 170 | 2025-12 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市海淀区医疗保障局
2025 年 11 月 19 日
