为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市平谷区城市管理指挥中心本级 2026 年2 （至）3 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市平谷区城市管理指挥中心本级 | 平谷区12345市民热线工作专业技术服务项目 | 采购数量：1,采购目标：根据《北京市接诉即办工作条例》结合市、区实际运行情况，开展“接诉即办”工作。按照市、区要求，将对群众诉求的响应速度、办结标准、办理时限提出更高的要求，时效性更强、办理标准更严格，拟聘用热线工作人员，负责提供专业的监控值守、接件分类、案件派发、审核材料、数据分析等专业工作。,采购要求：供应商需负责“接诉即办 ”热线案件的接收、转派、办理和回复等业务平台流程性座席工作； 供应商需负责“接诉即办 ”热线数据分析，做好各类报表的统计、分析、 汇总及上报工作； 供应商需协助“接诉即办 ”热线案件的办理工作，争取提高解决率和满意率。 供应商需配合完成接诉即办案例的收集、报送工作。 供应商需配合完成热线信息的报送工作；提升解决率。 供应商需完成中心交办的与项目有关的其它事项。 | 198 | 2026-03 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市平谷区城市管理指挥中心本级
2026 年 1 月 15 日
