为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市东城区城市管理指挥中心2026 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市东城区城市管理指挥中心 | 东城区接诉即办坐席辅助服务 | 采购数量：1,采购目标：按照《北京市接诉即办工作条例》工作要求，实现公众诉求快速响应，做好横向沟通，上传下达，提高政府服务水平，提升服务质量及群众满意度。,采购要求：需按要求7*24小时值守东城区接诉即办数智化平台，与市中心12345内联电话上下沟通，对市级直派街乡镇的诉求进行沟通、核实；需及时按照市中心要求对相关群众诉求进行电话核实和跟踪反馈并做好与区级职能部门横向业务沟通。需完成接诉即办平台业务办理工作，包括受理各类来源渠道的诉求，根据业务工作要求，对市民诉求工单全流程办理并按要求实时统计各类数据。总人数不少于14人，案件办理准确率不低于90%25。 | 147 | 2026-12 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市东城区城市管理指挥中心
2026 年 10 月 23 日
