为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市海淀区城市管理指挥中心2026 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市海淀区城市管理指挥中心 | 区城管指挥中心信息化运维项目 | 采购数量：1,采购目标：实现海淀区一网统管接诉即办系统的相关软硬件的运行维护，运维内容包括语音录制服务、中继线运维、排队机呼叫中心系统软件服务和支持、智能回访引擎保障服务、结合每年接诉即办业务变化，不断升级和优化接诉即办大模型等。,采购要求：运维服务期1年，需保障海淀区一网统管接诉即办系统正常运行,对系统排队机硬件和配套软件进行运维服务，提供排队机硬件原厂维保服务和IVR语音录制服务，定期对智能引擎后台进行巡检。保质保量完成各项巡检任务，用户可以得到7*24小时的实时技术支持响应，系统出现重大问题时，专业技术支持工程师在2小时内到达用户现场帮助用户解决问题。结合接诉即办业务变化，及时升级和优化大模型。 | 307.15 | 2026-09 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市海淀区城市管理指挥中心
2026 年 08 月 19 日
