为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市人力资源和社会保障局本级行政 2026 年2 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市人力资源和社会保障局本级行政 | 北京人社12333热线外包服务 | 12333热线是全国人力资源社会保障政务服务专线。通过推进智能化转型打造北京12333人社政务服务平台。需具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证，具备成熟的呼叫中心系统设施，服务团队不少于200人，人工坐席不少于142席，智能坐席不少于20席，通过人工、智能等方式为群众提供7×24小时的政策咨询和诉求办理，保障北京人社12333热线不间断。项目实施阶段为2026年4月1日至2027年3月31日。 | 2919.195392 | 2026-02 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市人力资源和社会保障局本级行政
2026 年 1 月 16 日
