一、项目编号：11010525210200024199-XM001
二、项目名称：政务咨询应答服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：216.58 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：小哆智能科技（北京）有限公司
中标成交供应商地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区23号楼三层346室
中标金额：216.58万元
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额 | 中标成交备注信息 |
|---|---|---|---|---|
| 小哆智能科技（北京）有限公司 | 北京市海淀区西北旺东路10号院东区23号楼三层346室 | 91110108MA00CJE89W | 216.58 万元 | 评审总得分(综合评分法)： 92.13 分 |
四、主要标的信息
| 供应商 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价 | 总价 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 小哆智能科技（北京）有限公司 | 1 | 216.58万元 | 216.58万元 | 详见竞争性磋商文件 |
项目用途、简要技术要求：本项目需基于统一热线号码构建全场景智能AI咨询服务体系，通过统一热线管理平台和标准知识库，整合“AI+人工”、“线上+线下”的多渠道服务模式。具体需提供8个移动端在线咨询机器人7×24小时咨询服务、3个智能回访语音机器人服务、18个政务咨询应答岗工作日时间5×8小时电话咨询服务、移动端2D数字人咨询服务，并需配备完善的配套系统设备支持。服务内容涵盖朝阳区市场监督管理局各科所的业务咨询，包括登记注册、食品及药品审批咨询、档案事项咨询，以及年报填写、特种设备咨询、企业信息查询等各项业务，实现全天候、多渠道、智能化的综合咨询服务（详见竞争性磋商文件）。
合同履行日期：合同签订后1年。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
程君、张书和、陶嘉庆、王娟、李义甲
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：3.1824万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
详见竞争性磋商文件
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
8.1本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）发布。
8.2采购代理机构项目编号：BJJQ-2025-947
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市朝阳区市场监督管理局机关
地址：北京市朝阳区霄云路霄云里1号
联系方式：王老师,010-51069555
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层
联系方式：李辰、张微，010-65699122
3.项目联系方式
项目联系人：李辰、张微
电 话： 010-65699122
